1. Potřebuji vůbec rezervaci?

Ano, pokud jste skupina více než 10 osob.
Menším skupinám se rezervace neposkytuje. (Pro skupiny do 20 osob je možné zakoupit vstupenky online.)

Maximální kapacita jedné prohlídkové skupiny je 20 osob.
V případě většího počtu osob je nutné skupinu rozdělit.

Rezervace prohlídek pro zájezdy:

 Pevná linka (rezervace a dotazy):
+420 416 749 092

Telefon pokladny (ohlášení příjezdu / zpoždění):
+420 777 462 542

2. Je lepší volat, nebo psát e-mail?

Pro vyřízení rezervace je vždy lepší kontaktovat nás telefonicky na pevné lince.
Ne vždy se podaří rezervovat přesně Vámi vybraný čas – může být již obsazen.
Při telefonické domluvě tak šetříte Váš i náš čas a vyhnete se zdlouhavé e-mailové komunikaci při hledání volného termínu. Pokud však máte nějaké dotazy ohledně zájezdů. kontaktujte našeho PR pracovníka na e-mailové adrese: stuchly.vladimir@npu.cz

3. Platba

Platba vstupného za zájezd je přijímána v hotovosti, a to výhradně hromadně za celý zájezd před začátkem prohlídky.
Prosíme vedoucí skupin, aby měli připravenou přesnou částku – výrazně se tím urychlí odbavení.

4. Musím při rezervaci hlásit děti do 6 let? Vždyť stejně neplatí…

Ano. Děti do 6 let mají sice vstup zdarma, ale musí být započítány do celkového počtu osob.

5. Kdy mi rezervaci neudělají?

• Pokud nejste organizovaná skupina (zájezd), ale jednotlivci, rodina či přátelé – jednotliví návštěvníci rezervaci nepotřebují ani si ji nemohou vytvořit z provozních důvodů.

• Pokud chcete rezervaci na tentýž den, kdy voláte.

• Pokud je již kapacita prohlídek plně obsazena.

6. Co všechno pro rezervaci potřebuji?

• Vybraný termín (konkrétní den a hodinu)

• Počet osob (včetně dětí do 6 let)

• Prohlídkový okruh, který chcete navštívit, případně kombinaci I. a II. okruhu.

7. Je třeba za rezervaci něco platit?

Ne. Rezervace jsou zdarma.

8. Další informace

Objednávání hromadných skupin předem umožňuje plynulý chod návštěvnického provozu, zamezuje zbytečnému čekání a dává skupině jistotu vstupu na prohlídku v určený čas.
Podmínkou je, aby se skupina dostavila k pokladně nejpozději 15 minut před začátkem prohlídky.

V případě zpoždění příjezdu (dopravní komplikace apod.) nás prosím neprodleně kontaktujte na telefonním čísle pokladny.

Prohlídky jednotlivých okruhů jsou rozdílné a jsou možné pouze s průvodcem.

Žádáme návštěvníky, aby během prohlídky neopouštěli trasu, nevzdalovali se od průvodce a řídili se jeho pokyny.
Je zakázáno dotýkat se vystavených předmětů, ohrožovat vystavené exponáty, poškozovat stěny či nástěnné malby.
V interiérech zámku je fotografování povoleno bez blesku.